Fecha de actualización: abril 2026
Esta Política de Cancelación es aplicable a todos los servicios contratados con Dalia Psicología Perinatal, incluyendo sesiones individuales, packs de sesiones y el programa grupal LOTO.
Tiene como finalidad establecer un marco claro de compromiso, respeto mutuo y corresponsabilidad entre la profesional y la persona usuaria, dado el carácter humano y profesional de la relación terapéutica.
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, la usuaria dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer este derecho, la usuaria deberá comunicarlo por escrito a info@escueladalia.com, utilizando el formulario de desistimiento facilitado en el contrato o cualquier otra declaración inequívoca de su voluntad.
Importante: si la usuaria solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y el servicio se ejecuta por completo durante ese plazo, perderá el derecho al desistimiento conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En el programa grupal LOTO, al tratarse de un proceso terapéutico colectivo con fecha de inicio definida, el desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo legal siempre que el programa no haya comenzado. Una vez iniciado el programa con consentimiento expreso de la usuaria, no procederá el desistimiento respecto a los servicios ya prestados.
El programa grupal LOTO tiene una estructura cerrada de doce (12) semanas y un calendario programado. Por su naturaleza colectiva y terapéutica:
Las condiciones económicas, contractuales y de asistencia completas del programa LOTO se detallan en el contrato específico que la usuaria debe firmar antes de formalizar su inscripción.
Si por causas profesionales, médicas o personales la profesional se ve obligada a cancelar una sesión programada, se ofrecerá una nueva fecha alternativa a la mayor brevedad posible.
En el caso de sesiones individuales, cuando exista imposibilidad justificada de reprogramar, se reembolsará el importe íntegro de la sesión a través del mismo medio de pago utilizado por la usuaria.
Cualquier solicitud de cancelación, modificación o consulta deberá realizarse por los canales profesionales establecidos:
Las cancelaciones solo se considerarán válidas una vez confirmadas por la profesional por el mismo canal.
El horario de atención al público es de lunes a jueves de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 10:00 a 13:00.
En periodos vacacionales, festivos o días de cierre por formación, se informará previamente por los canales oficiales y no se gestionarán reprogramaciones ni consultas hasta la vuelta a la actividad. Las fechas específicas de vacaciones o cierre se notificarán con antelación.
La contratación y pago de cualquier servicio implica la aceptación expresa de esta política. Se considera de lectura obligatoria y vinculante antes de formalizar la reserva, ya sea individual, pack de sesiones o programa LOTO.
Dalia Psicología Perinatal no se responsabiliza de posibles errores o fallos técnicos en plataformas externas como Zoom, Google Meet, WhatsApp, PandaDoc o Tidycal, aunque se compromete a ofrecer alternativas razonables en caso de incidencia técnica que impida la correcta celebración de una sesión.
En caso de incidencia técnica imputable a la profesional (fallo en su conexión o equipo), la sesión será reprogramada sin coste adicional en el plazo más breve posible.
En caso de incidencia técnica imputable a la usuaria (fallo en su conexión o equipo), la sesión se considerará como realizada a todos los efectos.
En caso de crisis grave, como ideación autolítica o riesgo para la propia integridad, la usuaria se compromete a contactar con los servicios de emergencia (112 o 024) si no fuera posible localizar a la profesional. Este contrato no garantiza atención inmediata fuera del horario pactado, salvo pacto expreso.
En caso de indicios razonables de riesgo vital, ideación suicida, descompensación emocional grave o alteración del juicio clínico, la profesional se reserva el derecho a suspender el proceso y derivar a servicios de emergencia, familiares o profesionales competentes, conforme al principio de protección prioritaria de la persona atendida.
Estas políticas han sido establecidas conforme a los principios de buena fe contractual, transparencia y proporcionalidad. La usuaria reconoce haber sido informada previamente de estas condiciones y las acepta expresamente como parte de la contratación.